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海上登云记 | 2020年中国游戏的“求生之路”

2020-01-16 10:49 作者: 转载出处: 推荐人:admin

       2019对于游戏圈而言,是躁动又克制的一年。


       18年游戏行业遭遇了一场历时八个月之久的“版号焦虑期”,狂飙猛进了几年的游戏圈在这一脚急刹车中经历了罕见的拥堵潮。18年底,版号终于恢复“营业”,游戏大佬们纷纷对准发展的油门,7000+款待审批的游戏产品摩拳擦掌优化调整,疏通流量渠道,随时准备加速开跑。


       然而整整一年过去了,国内游戏产业虽整体回暖,却没有迎来众人预想中的春天:全年审核通过的版号共1446枚,数量仅为2017年的五分之一。根据伽马数据《2019年中国游戏产业年度报告》显示,2019年中国游戏市场和海外市场出口收入整体增速提升,收入超过3100亿元,增幅达到10.6%。与2013年49.1%的惊人增速相比,事实上2019年游戏产业的赛道不过是由“红线”转“黄线”:国内游戏企业遭遇了移动互联网人口红利触顶的过程,调控总量、监察渐严、市场容量饱和成为游戏行业难以维系高增速的核心内因。



       国内市场的饱和与严峻性让越来越多的游戏厂商开始探寻出路,出海正逐渐成为游戏厂商的下一个超级赛道。


 


       头号玩家率先变道,锚定Glocal下的云顶之弈


 


       韩国游戏从业者大海在采访中谈道:“今年的变化?中国游戏越来越多了。”


      北美推特上出现一片:“组队,不落地成盒的来。”


       实际上那艘出海的小船,在众多中国游戏厂商的前赴后继努力下已然升级为巨轮。在2018年以前,出海只是游戏上市和运营过程的附加选项;18年后,出海突然成了 “标配”。根据报告显示2019年中国游戏海外市场收入111.9亿美元,增涨16.7%,中国自主研发的移动游戏在美日韩英德等国家的流水同比增长率均高于该国家移动市场的增速,国产移动游戏在海外市场已经建立起一定优势。


       中国游戏的大航海时代,腾讯、网易无疑是领航的舰队。在腾讯日前发布的财报中,其《PUBG Mobile》《Call of Duty Mobile》等几款游戏在海外市场创下的亮眼成绩,称其“国际化进程令人鼓舞”。前者月活跃账户数同比增长一倍,后者则在推出后一个月内的下载量超过1亿,成为下载量最大的智能手机游戏之一。而网易游戏在日本市场也取得了不错的成绩,《荒野行动》在日本也多次登顶iOS畅销榜。



       “巨舰们必须离开宁静的港湾,去更广阔的海域,和那些最熟悉水性的船只竞争。”腾讯高级副总裁马晓轶在一次采访中表示。


       如果仅从这些成功案例来看,海外市场似乎是游戏厂商的海上乐园,而看似风平浪静的海面下,却是未知的波涛汹涌。


       2017年,国内一家游戏厂商出海泰国时忽略了当地文化问题:游戏中打道具时涉及佛教的部分元素,本以为虚拟世界的产品不会影响到现实世界,但当地政府在审查时发现这一问题后立即让游戏下线。


       2018年,国内另一家当家游戏进入韩国市场,产品上线初期由于账号登录不稳定、网络环境过差,一度面临用户投诉不断、差点停机回家的危机。运营总监深夜电话向用户一对一道歉沟通,“韩国地气的玩家非常看重客户维护,包容性比较小,稍有不慎就可额能迎来致命性的打击。”


       越来越多的游戏在拥抱国际市场时面临的第一道关口就是安全合规问题。安全合规,既是游戏出海求生过程中一局定生死的生死符,也是制约游戏增长的天花板。鉴于欧美、日韩、东南亚等地政策形势、市场需求、外部环境的差别相去甚远。游戏出海既要满足Global的视野,即统一平台、统一架构,为全球客户提供一致性的服务,又要有local的沉淀和底蕴,做到遵从本地法律法规、文化个性、网络环境适配。安全合规是第一步,网络安全、体验稳定也举足轻重。



 


       云厂商的“三叉戟”,助力游戏出海“乘风破浪”


 


       与迫于市场诉求而不得不出海的游戏行业不同,与互联网技术相伴而生的中国云计算厂商从起初就提出全球化布局,天赋自带了出海的技能点。因此,好的游戏产品与一朵安全可靠的云就成为了出海路上的最佳拍档。


       煮酒论天下群雄,腾讯云和腾讯游戏这个组合拳在业界最为关注——腾讯游戏服务国内超10亿流量、连续六年登全球游戏市场营收榜首;腾讯云保驾护航紧随其后,在大大小小的攻防实战中积累了丰富的游戏护航经验和领先的安全能力,这些都为腾讯游戏的出海提供了强大的安全保障。在国内的云服务领域,腾讯云无疑是最懂游戏的那朵云。这源于腾讯在游戏领域多年的经验积累,为了确保自身游戏业务的稳定安全,腾讯云在协助游戏运营、分发以及黑灰产对抗上,有着丰富的实战经验。



       以腾讯云助力腾讯游戏出海为例,我们可以清晰的看到:凭借在游戏领域的经验积累,腾讯云可以磨好这一柄象征着海神战力的“三叉戟”,给国内其他游戏厂商带来身处陌生异乡也能轻松应敌的底气。


 


“拒绝落地成盒”


充分满足当地的安全合规,让游戏出海有法可依


 


       安全合规是先行压阵的“稳压器”,一直以来都是信息化建设的重要命题。全球各国不同的政策与法规都对数据的采集、传输、使用有更严格的要求,脱离安全合规的提前预设,企业出海将寸步难行。对于出海的游戏厂商而言,一个合规资质齐备的云平台本身就是一条安全靠谱的航线。


       韩国是中国游戏出海的热门国家之一,但其高度严格的网络安全和隐私保护合规要求也使得韩国成为全球最难审批游戏进口的国家之一——资产管理、访问限制、认证及权限管理、加密、灾后修复等多领域施行强制要求,涉及《信息通信网法》《个人信息保护法》《云计算发展与用户保护法》等在内的法律11部共审,让韩国不仅是“出国热”,也是“出国难”。


       2019年初,为了让腾讯系游戏和其他相关云服务顺利进军韩国,腾讯云盘点韩国当地网络安全与个人隐私保护法律法规,前后投入了7个月的时间对韩国当地运营的25个产品进行评估和优化,最终成为国内首家拿下韩国KISMS认证的云服务提供商。KISMS号称韩国最权威、最严格的官方安全认证,它以韩国信息通信网相关法律为依据,可分为信息保护管理过程及信息保护措施,涵盖4个阶段,12个领域,认证标准总计80个。KISMS的攻克也为后来腾讯游戏进军韩国铺平了安全合规的道路。


       截至目前,腾讯云始终坚持致力于为客户打造更安全的云,已先后通过大量国际公认的合规标准认证,包括ISO27701、ISO22301、CSA STAR、ITSS等;此外,在国内云技术主要互联网企业专利申请及授权的数量和价值度上,腾讯云在安全和大数据维度也是遥遥领先,这也为腾讯云满足出海游戏厂商的安全合规需求奠定了坚实基础。


 


“三级头三级甲加身”


优化网络环境,让流畅安全成为游戏口碑的放大器


 


       东南亚是全球第四大互联网市场,也是全球用户增长速度最快的区域。然而高速的用户增长与当地基础薄弱的网络建设之间的不对等,对当地的跨国网络稳定性带来了极大困扰。


       2019年3月,某款在国内口碑和市场都不错的游戏产品登陆东南亚。上线当天大量玩家涌入,三个小时后陆续有泰国和印度尼西亚等地用户反映无法连接游戏。然而网络是提供一切服务的前提,且链路长,端口多,到底是哪个节点出了差错,严重程度如何,受灾面积有多大?当下的关键是快速定位问题,尽快修复网络故障、优化玩家体验。幸好这款游戏搭载了腾讯云的华佗诊断分析系统。华佗系统自上而下通过技术层、用户层、运营层对硬件环境、网络输出节点一一进行自动化分析排查,并引导游戏用户侧切换备用网络,帮助游戏厂商快速调整和解决,将损失降至最低,挽回了用户口碑。


       为了防止此类问题频繁发生影响游戏口碑,腾讯云全球部署了13个大型节点,通过成熟的Anycast公网加速服务,各地用户的游戏请求就近传输进入云,通过云骨干网到达游戏服务器,不用通过网络质量不够稳定的公网,大幅缩短传输路径。这样可以大幅减少高峰时期跨域延时、抖动、丢包等问题,用户端的体验也会更好。



       腾讯云全球部署13个大型节点,助力游戏厂商稳定出海


       DDoS攻击也是游戏出海亟待解决的安全问题之一。腾讯云为腾讯游戏的出海产品专门定制了抗DDoS策略:强化流量清洗能力,借力腾讯云DDoS安全防护系统,其流量清洗成功率可达99.995%;布局大陆外节点和防护容量之初就考虑到了未来的云上防护容量、清洗节点及网络延时能力,直接拿下了国内云厂商的双料No.1。这些技术和策略在应用过程中使腾讯游戏不惧来自当地或外部的竞争对手的狙击,确保游戏网络环境安全流畅。


 


       “满配挺进决赛圈”


精准打击游戏黑产,做好游戏运营的加速器


 


       国内游戏在出海过程中最头疼的莫过于如何对抗黑产——外挂作弊、代练、打金等,游戏黑色产业链一方面威胁用户的账号和财产安全,另一方面则对游戏产品的运营和口碑造成严重的打击。这些年来腾讯云一直身处与国内外游戏黑产斗智斗勇的第一线,摸清了黑产链条的各种套路和手段,为腾讯游戏等净化运营环境、加速游戏市场的业务安全发展提供了重要保障。



       在全球化安全问题中,外挂作弊问题最为严峻。以时下流行的FPS游戏为例,包括CODM、荒野行动、FreeFire、FORTNITE等在全球运营的知名游戏,都时刻面临着严重的外挂威胁。2019年腾讯游戏安全大数据表明,2019年的海外玩家作弊数量持续增长,达到了2018年的2.4倍。另外,与“国内的外挂问题比海外严重,海外的外挂问题不严重”的传统论调不同。数据表明,有84%的外挂作弊功能既在国内出现也在海外出现。


       打金、代练等黑产对抗上,除了通过教育方式提升游戏玩家本身的安全防范意识以外,腾讯云通过复杂的游戏行为模型、游戏环境特征、大数据和机器学习算法进行识别检测,有效地对存在代练和刷金等违规行为的黑产帐号进行打击对抗,为代练、刷金检测处罚提供强有力的依据。以英雄联盟为例,2019年存在代练违规行为的帐号较去年同比下降60%,打击对抗效果显著。


       腾讯还对外推出了MTP移动游戏安全方案,为游戏提供通用的外挂对抗能力,覆盖数十万外挂样本,对资源文件进行全校验,帮助游戏有效防止破解版。MTP为国内海外的数百款游戏提供了安全保护,为游戏厂商的手游安全运营保驾护航。


 


       出海仅是第一步,远航新大陆才是目标


 


       版号收紧之后,游戏行业的声望一度走进了寒冬,但与此同时海的另一边,也有一批国产的游戏获得了不俗的成绩。时间最终证明的是,用心开发和运营的游戏才会带来好的回报,无论是国内还是国外;游戏出海,从来不是企业发展过程中临危受命的试错场,而是发展必经的“求生之路”。


       对于很多中小游戏厂商,尤其是第一次出海的游戏厂商而言,打入成熟市场内部本身就是一件充满荆棘和挑战的道路,文化和环境差异、玩家的开阔视野和越发挑剔的审美,是这条路上无法撼动的障碍,也可以是借力的机遇。2020年已至,中国游戏在海外市场总体量占比仅有15.8%,在巨大潜力的面前,保持一个开放的心态,做好游戏产品的内容文化内核,选择好安全靠谱的云作为出海借力的东风,少走几个坑就多了成功的可能。



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