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厦门新游戴绍立:行业变化中,游戏和运营的坚守

2014-12-08 17:41 作者: 转载出处:手游资源网 推荐人:天门

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  导读:厦门新游总经理戴绍在“TFC夏门行”中分享了三个主题:变化、运营及坚守。

  12月7日手游资源网消息,TFC厦门一行5号来到了厦门大学。厦门新游总经理戴绍立分享了三个主题:变化、运营及坚守。

  以下为戴绍立发言:

  首先感谢组委会邀请我,也感谢全国各地的朋友们来到厦门一起感受到厦门这个美丽的天气和厦大这个美丽的校园。今天主要给大家分享的主题有三个点,第一个行业是有变化的。第二个游戏和运营是需要坚守的。在游戏中我们要坚守的是游戏的品质,在运营过程中我们要坚守的是它的体验。

  从行业的变化发展来看,2013年到2014年手游这个行业发生了巨大的变化,包括渠道的并购和联合,渠道的整合。渠道的整合带来的是资源的集中,有一个好处就是好的产品会放大,带来另外一个问题是二三级的产品生存空间会被极具的压缩。

  刚才也提到,作为游戏开发商和运营商我们应该怎么去做?我要跟大家分享的是我们这方面的经验。新游网络我们一直做游戏的内容和运营,在产品开发方面,我们认为,从产品的品质上面,或者是从产品的内容上首先拼的是IP,有一个好的IP就会有比较好的内容,好的受众,还要拼好的美术等,在它的特色里面一定要有它的功能网点.

  产品这一块,在前期产品拼完流程之后,还要拼收入,和玩游戏的时间以及产品本身等。每一个产品它都有自己的特色,在产品的开发中拼的东西很多,产品、美术、流程、特色。在产品上始终抓住了一个点就是产品品质的要求。随着这个行业资源的整合和集中,行业这边对A级产品以及A级以上的产品要求是极高的,但是行业里面,我们能够为行业提供的A级产品的数量是有限的,我们要去拼产品的品质。这个是我对行业变化中对产品要求的理解,和大家分享。

  另外一个方面,我们要谈的是如何去运营。在如何去运营上面我们要坚持的是一个细节。我们要在行业变化过程中,我们要始终坚持的是游戏的品质,运营的细节。游戏的运营里面,包括产品的运营和后续的运营。从产品运营的角度来看,在还没有开展向渠道,放产品前期的过程,我们在做产品的测试和内测,前期做的是内部测试的阶段。内部测试的阶段是为了去调产品,调产品这个过程首先要拿出一个比较好的产品,核心要好玩。这个产品被团队认可和专业玩家认可之后,就进行一个内测的阶段,对游戏提出修改意见。通过这样的测试,我们才能够进入下一个阶段。就是做产品的运营是要围绕着产品本身做运营,没有调到一个非常好的阶段的时候,不要轻易往渠道上去放。把一个好的产品调到一个好的阶段,A级的阶段再上到渠道,渠道才会把好的资源给你。

  经过内部测试的阶段,再经过玩家修改意见之后,操作流畅,美术方面精美,各项功能和技术稳定之后,完成之后再进行初期的阶段,要收集玩家的建议。这个也是反复的过程。在座的有一些开发和运营的,我把我的个人的经验向大家做一个分享。经历了这个阶段以后就去选择一个渠道,这个渠道一定是可以跟我们开展互动的渠道,渠道对于这个产品反馈的意见可以反馈给大家,我们才可以根据意见去修改产品。包括内部测试阶段和渠道测试的阶段都是一个收集意见和反复的过程,它的核心是落在产品开发团队对产品的意见,让产品达到一个好的阶段。我们可以参考专业意见。

  对一个好的产品,收集玩家的意见和建议的时候,我们有几个建议:第一个是对专业玩家来说,他们可以给一个全面、完整、专业的建议,这个是方向和意见。第二个,玩家的时候,我们要和游戏端和玩家产生互动,让他们展示出对游戏的不满。第三,进入渠道的时候我们要重视他们的意见和建议,让这个产品更加市场化和商业化,更加顺畅的走向市场。这个是对产品运营这一块的分享。

  下一个方面是在渠道的开展过程中我们应该怎样去做?我们在面向某一个渠道的时候,我们首先要了解这个渠道的能力和特性,渠道的能力和特性使得每一款产品都有它的特质和适用人群。渠道的能力不一样,渠道的用户也不一样,以及渠道的特性是A级还是双方的渠道,这样的渠道满足的是社交型的渠道还是针对用户群的渠道,只有了解特色我们才可以选择一个适应我们产品的渠道进行产品的运营。

  在这个时候,渠道本身有很多的能力。作为一款产品要在渠道上发挥它的价值,就要让产品满足渠道的要求,那这个产品就可以在渠道上跟他们有一个好的互动。后面就要有一个积极的沟通,渠道面向的是大量的产品,在面向大量的产品的时候,对合作方的沟通是不够的,所以作为开发商和运营商,要跟渠道建立沟通。

  对玩家用户的部分,本着对顾客服务的态度。我们对玩家开展服务的时候,要把服务当成一种理念,我是为大家提供服务,我不是提供一个功能,我是为所有进入游戏中的玩家提供这样一个服务,游戏功能完善的服务,通过渠道的社交途径或者是通过渠道的媒体途径提供信息和社交功能的服务。

  既然我们提供的是一种服务,我们就要以一个服务的态度来面对玩家,我们要及时的客观的解决玩家提出的问题。在游戏当中,我们要跟玩家开展沟通的话,我们要重视我们的产品是否具备这样的能力,可以和玩家有一个良好的沟通。如果在游戏内我们没有办法提供这个功能,在游戏之外我们要建立一些让玩家和我们沟通的平台。对玩家的问题我们要及时和快速的回应,解决他们的问题。玩家的建议对开发团队也是有意见的,在开展服务的时候,我们也要记得,我们同时也是为开发团队提供服务的,这个是修正产品的过程。

  关于开展产品运营的注意事项:在这个行业的变化浪潮中,我们要坚持游戏的品质和运营的细节。这两个并不是冲突的,在产品的运营和上线的过程中,我们始终坚持注重意见和建议,把这些意见和建议给到开发团队,必然要重视如何建立与玩家沟通的管道,所以在运营的细节中,我们要重视的是是否有为玩家沟通建立一个管道。我们要快速的收集意见和建议,这个是持续迭代的过程。

  上线渠道前,要跟渠道进行良好的沟通,渠道对产品的要求是很高的,所以建议大家一定要调试好产品再去进行上线。从我个人的经验来看,渠道这边会提到一个好的产品如何吸量,首先是IP的问题,要有一个好的名字,有IP的名字,有潜在的用户群可以记住这个名字。然后就是产品的游戏说明,ICON吸引眼球。游戏截图,截图要精美,让人有欲望下载。游戏说明,游戏说明要用心写,很重要。包的大小,不同渠道和不同用户,对包的要求不一样。

  产品的留存问题:过了吸量的过程是在游戏内产品的留存问题。另外一个产品的流向就是我们是否有把进入游戏的玩家很好的留存下来,注册和登录管理,然后再去新手引导,来优化减少对游戏的负担。游戏美术是否很好的吸引玩家的感观,可以让玩家很好的留下来。我们的核心玩法,游戏市场,留存率,付费率,开发团队要重视这些问题。

  在新游网络对精细化运营方面,我们作出了比较多的探索,我们的理念是深入游戏产品和玩家进行互动,搜集体验、问题、反馈等,通过这种方式去感应产品,满足玩家的体验,开发团队不断沟通和碰撞,不断改进产品,满足玩家需求,提升游戏收入及其他数据。

  产品本身优化的过程是跨越产品周期的,不管是前期的修改还是后期的迭代,这始终是在做产品的修改,是围绕这个生命周期的。在目前,CP面临市场竞争非常加剧的情况下,市场的资源是朝着优质产品倾斜的,同时也是朝着精细化运营倾斜的。我们只有通过更加精细化的运营才能留住玩家,为我们提高价值。做好精细化运营就是做细节,在运营过程中是做好每一个步骤的过程,每一个步骤过程的细节,做好这个细节也是为了产品本身更好的生存。

  介绍一下新游网络,它是一家专业的游戏运营商,提供游戏内容。新游网络具有专业的技术服务能力为海量的用户提供稳定的服务,包括超为过1亿的海量用户提供服务。我们有多年的专业运营经验。2015年我们即将推出《帝王三国2》。敬请期待!

【责任编辑:军都赵子龙】

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